Política de reembolso
Política de devoluciones y cambios
Avisos importantes
Ofrecemos un período de desistimiento de 10 días (no es un período de prueba).
Al recibir el producto, verifique de inmediato su apariencia, contenido y funcionamiento.
El período de 10 días se calcula a partir del día siguiente a la entrega, incluidos fines de semana y festivos.
Para realizar una devolución, el producto debe estar nuevo, sin uso, y debe incluir:
empaque original, producto completo, accesorios, material de protección, manuales y obsequios.
No coloque cinta adhesiva, etiquetas o marcas sobre el empaque original.
No se aceptarán devoluciones si:
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El producto presenta rayones, golpes, suciedad o daños por agua.
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Existen signos evidentes de uso.
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El empaque está dañado o faltan accesorios.
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El sello del producto ha sido abierto y requiere reacondicionamiento (se aplicará una tarifa del 2%).
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Los productos en conjunto deben devolverse completos; no se aceptan devoluciones parciales.
Reembolsos y factura en papel
Emitimos factura en papel.
Debe devolverse junto con el producto en caso de solicitar reembolso.
Después de recibir y verificar el artículo, el reembolso tarda aproximadamente 14 días hábiles
(depende del banco del comprador).
Si, tras la devolución, el pedido ya no cumple con el monto mínimo para envío gratuito,
el costo de envío original será deducido del reembolso.
Los costos de envío de la devolución serán asumidos por el cliente,
salvo en casos de defecto del producto o error en el envío.
Proceso de solicitud
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Complete la solicitud en la página “Solicitud de devolución y cambio” de nuestro sitio web.
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El sistema enviará un correo electrónico de confirmación.
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En un plazo de 2 a 5 días hábiles, nuestro equipo de atención al cliente le notificará por LINE el resultado y las instrucciones para el envío de retorno.
