환불 정책

반품 및 교환 정책

반품 안내사항
당사는 10일 간의 청약철회 기간을 제공합니다 (시험 사용 기간이 아님).
상품을 받으신 후, 외관·구성품·기능 이상 여부를 반드시 즉시 확인해 주세요.

10일 청약철회 기간은 수령 다음 날부터 10일째 되는 날까지 적용됩니다 (주말 및 공휴일 포함).

반품 시 상품은 미사용·새 상품 상태여야 하며, 다음 구성품이 모두 포함되어야 합니다:
정품 박스, 제품 본체, 모든 구성품, 포장재, 설명서, 사은품 등.

정품 박스에 테이프 부착, 스티커 부착, 필기 등은 금지됩니다.

다음과 같은 경우 반품이 불가합니다:

• 표면 스크래치, 충격 흔적, 오염, 침수

• 명확한 사용 흔적

• 박스 파손 또는 구성품 누락

제품의 밀봉이 이미 개봉되었거나 재정비가 필요한 경우, 2%의 재정비 비용이 부과됩니다.

세트 상품은 전체 구성품을 모두 반품해야 하며, 부분 반품은 불가합니다.

환불 및 종이 영수증 처리
당사는 종이 영수증을 사용합니다. 반품 시 반드시 동봉해 주세요.

반품 상품 수령 후 검수 절차가 진행되며, 환불에는 약 14영업일이 소요됩니다 (은행 처리 일정에 따라 변동 가능).

반품으로 인해 주문 금액이 무료 배송 기준을 충족하지 못할 경우, 초기 배송비가 환불 금액에서 차감됩니다.

반품 배송비는 구매자 부담입니다 (상품 불량 또는 오배송 제외).

반품/교환 신청 절차
당사 공식 홈페이지의 반품/교환 신청 페이지에서 신청서를 작성해 주세요.

시스템에서 확인 이메일이 발송되니, 메일함을 확인해 주세요.

영업일 기준 2–5일 이내에 고객센터가 LINE을 통해 심사 결과와 반품 절차를 안내드립니다.