Гарантия и сервис Micro Bright™
Гарантия и сервис Micro Bright™
Наше обязательство
Мы стремимся предоставлять надежные и долговечные промышленные сигнальные устройства.
Все продукты Micro Bright™ LED Beacon проходят строгие испытания и сопровождаются гарантией и послепродажной поддержкой, обеспечивая надежную работу даже в самых сложных условиях.
Гарантийный срок
Стандартная гарантия
Все продукты Micro Bright™ LED Beacon имеют стандартную гарантию 12 месяцев. Зарегистрируйтесь в течение 30 дней после покупки, чтобы активировать расширенную гарантию. Гарантийный срок начинается с даты покупки.
Расширенная гарантия
После регистрации продукта вы можете получить расширенную гарантию (до 24 месяцев).
👉 Регистрация продукта
【Расширенная гарантия】
Гарантийное покрытие
При нормальной эксплуатации гарантия распространяется на:
✔ отказ LED-модуля
✔ отказ электронных компонентов
✔ производственные или материальные дефекты
✔ неисправности при нормальном использовании
Если подтверждено, что проблема вызвана дефектом продукта, мы предоставим:
• ремонт
или
• замену на аналогичный продукт
Дополнительные условия гарантийного обслуживания
Для обеспечения единообразия и качества гарантийного обслуживания применяются следующие принципы:
• Отремонтированные или заменённые изделия продолжают обслуживаться в рамках первоначального гарантийного срока с даты покупки без его продления
• Гарантия распространяется только на разумный ремонт или замену; повторные или неограниченные компенсации не предоставляются
• Каждое обращение по гарантии подлежит проверке и должно быть подтверждено как дефект изделия
Не покрывается гарантией
Следующие случаи не покрываются гарантией:
✖ повреждения по вине пользователя
✖ неправильная установка или использование
✖ несанкционированная разборка или модификация
✖ повреждения из-за внешнего удара
✖ естественный износ
Как подать заявку на гарантию или ремонт
Если вашему продукту требуется ремонт или гарантийное обслуживание, выполните следующие шаги.
Шаг 1
Заполните форму заявки на гарантию / ремонт
Шаг 2
Предоставьте информацию о продукте и описание неисправности
Шаг 3
Мы ответим в течение 1–2 рабочих дней
👉 Отправить заявку
【Запрос на ремонт / гарантию】
Регистрация продукта и расширенная гарантия
После регистрации продукта вы сможете:
• продлить гарантийный срок
• создать запись о покупке
• быстрее получать послепродажную поддержку
👉 Зарегистрировать продукт
【Расширенная гарантия】
Политика доставки
Для обеспечения эффективного процесса гарантийного и ремонтного обслуживания действуют следующие правила доставки:
• клиент оплачивает отправку продукта в сервисный центр
• мы оплачиваем обратную доставку после ремонта или замены
• если продукт оказался DOA (неисправен при получении) в течение 7 дней, мы оплачиваем доставку в обе стороны и предоставляем замену
• перед отправкой необходимо получить номер RA (Return Authorization); возвраты без номера RA не принимаются
Техническая поддержка
Если у вас есть вопросы по использованию, установке или ремонту продукта, пожалуйста, свяжитесь с нашей технической поддержкой.
