Политика возврата средств

Политика возврата и обмена

Условия возврата
Мы предоставляем 10-дневный период возврата (не является периодом испытания товара).
После получения товара просим сразу проверить его внешний вид, комплектацию и работоспособность.

10-дневный срок начинается со следующего дня после получения и заканчивается на 10-й день (включая выходные и праздничные дни).

Товар должен быть новым, неиспользованным, с полностью сохранёнными элементами:
оригинальная упаковка, само изделие, аксессуары, упаковочные материалы, инструкция, подарочные элементы и т. д.

Пожалуйста, не наклеивайте стикеры и не пишите на оригинальной упаковке.

Возврат невозможен, если:

• имеются царапины, следы ударов, загрязнения или повреждения водой

• присутствуют явные следы использования

• упаковка повреждена или отсутствуют части комплектации

Если товар распечатан или требует восстановления, взимается плата 2 % за переработку.

Комплектные товары должны быть возвращены полностью; частичный возврат невозможен.

Возврат средств & бумажная квитанция
Мы используем бумажные чеки/счета, которые необходимо приложить при возврате.

После получения и проверки товара возврат средств занимает около 14 рабочих дней (в зависимости от банка).

Если после возврата сумма заказа становится ниже порога бесплатной доставки, стоимость первоначальной доставки будет удержана.

Стоимость обратной доставки оплачивается покупателем (кроме случаев брака или ошибки отправки).

Процедура оформления возврата
Перейдите на страницу «Заявка на возврат/обмен» на нашем сайте и заполните форму.

Система отправит письмо-подтверждение. Пожалуйста, проверьте почту.

В течение 2–5 рабочих дней наш сервис свяжется с вами через LINE и сообщит результат проверки и инструкцию по отправке.